Pouczenie o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy

Niniejsze przepisy mają zastosowanie tylko do umów zawieranych z konsumentami ostatecznymi niebędącymi zawodowymi sprzedawcami lub pośrednikami.

Prawo odstąpienia od umowy

Przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej umowy w terminie dwóch tygodni, bez konieczności podawania przyczyn, przez złożenie oświadczenia na piśmie (na przykład listem, faksem, emailem) lub przez odesłanie rzeczy.
Bieg tego terminu rozpoczyna się w dniu otrzymania pouczenia o prawie do odstąpienia od umowy w formie pisemnej. Aby zachować okres odstąpienia od umowy wystarczy w odpowiednim czasie przesłać odstąpienie od umowy lub towar.
Odstąpienie od umowy należy kierować do oddziału firmy w swoim kraju ( zobacz Kontakt).

 

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy otrzymane świadczenia po obu stronach oraz uzyskane korzyści (np. odsetki) podlegają zwrotowi. Jeśli Zamawiający nie może nam odesłać całego lub części otrzymanego towaru, albo tylko w uszkodzonym stanie, musi on nam zrekompensować utraconą wartość.
Towary, które mogą zostać przesłane w paczkach są zwracane na nasze ryzyko. Towary, które nie mogą być odesłane w paczkach są odbierane bezpośrednio od zamawiającego. Obowiązek zwrotu opłaty musi być spełniony w przeciągu 30 dni.
Termin ten rozpoczyna się dla Zamawiającego w chwili wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo odesłania towaru, dla nas w chwili ich otrzymania.